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5 conseils sur l'accueil dans le salon

07-26-2012
L'accueil

L'accueil du client vous revient souvent, vous avez un rôle essentiel à jouer.

1 Souriez aux clients qui poussent la porte de votre salon, ils se sentiront accueillis et plus à l'aise. Il est plus facile de sourire aux clients que l'on connait bien, mais essayez d'offrir le même sourire à vos nouveaux clients, cela crée une proximité immédiate et de la bonne humeur.

2 Si vous êtes débordés, faites un petit signe à votre client pour qu'il comprenne que vous l'avez vu. Il comprendra que vous faites votre possible et patientera tranquillement.

3 Vérifiez toujours si votre client a rendez-vous, s'il est ponctuel ou en retard. Prévenez vos collègues de la présence de leur client et indiquez discrètement l'avance ou le retard de celui-ci.

4 Prenez toujours quelques minutes de votre temps pour installer votre client. Prenez son vestiaire et installez-le confortablement avec une boisson et de la lecture.

5 N'hésitez pas à lui communiquer un éventuel temps d'attente, son temps est aussi précieux que le vôtre et un client qui comprend est un client plus patient.

Publié dans Coiffeurs débutants

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